【当店からのメールが届かない場合】

当店からのご注文確認やお問い合わせへの回答は、時差の関係で48時間以内にしております。　
2日以上経っても当店からのメールの返信が無い場合は、一度下記の点についてご確認下さい。

【当店からのメールが送信できない場合１】

●当店はスウェーデンに在りますので、お客様へのメールはスウェーデンから返信いたしますが、ご注文受付メール、入金確認メール、発送のご連絡メールに関しては、日本のショッピングカートシステムを利用しておりますので、日本国内のサーバーから自動配信で発送されます。

但し、「送料を含めたお支払合計金額のお知らせ」と、お問い合わせへの回答は、当店が所有するメールアドレスからの発信しています。それらのメールは海外のサーバーからの発信である為、お客様へ届かない場合がございます。

●お客様のご連絡先メールアドレス（携帯メールアドレスやパソコンのアドレス）が海外からのメールを拒否する設定がしてある場合は、「送料を含めたお支払合計金額のお知らせ」とお問い合わせへの回答が受信できない場合がございます。

【当店からのメールが送信できない場合２】

●お客様のメールアドレスに間違いがある場合。

●お客様がお使いのメールサーバーの容量が規定を超えており、受信が不可能になっている場合。

上記のようなことが生じた場合は…

●当店より、お客様のご登録先のお電話番号にご連絡することになりますが（お問い合わせの場合、電話番号の記載がございませんので、お電話は出来かねます。)、当店はスウェーデンに在る為、スウェーデンと日本の時差の関係上、限られた時間にしかご連絡が出来ません。ご不在の場合、なるべく留守番電話等にメッセージを残すように致しますのでご確認下さい。

●電話も繋がらない場合は、当店のトップページの『お知らせ』にて、お客様のお住まいの県とイニシャルを記載のうえ、ご連絡させて頂く場合もございます。トップページも合わせてご確認下さい。

●ご注文やお問い合わせを頂いてから2日以上経過しても当店からのメールが来ない場合は、一度、お客様のお使いの携帯メールやパソコンのメールアドレスの「迷惑メール防止機能」等の使用で、海外ドメインのメールの拒否設定をされていたり、ウイルスプログラムをお使いの場合、迷惑メールフォルダーなどに入ってしまっていないかどうか、ご確認いただけますよう宜しくお願い致します。

●あらかじめ「ドメイン指定受信設定」等で、下記のドメインからのメールがお受け取りになれますよう設定をお願い申し上げます。

@gmail.com
@aurorastyle.com
@telia.com

※フリーメールをご利用のお客様へ

Yahoo・Hotmail・Google・Excite・Infoseek等のフリーメールは、大量のスパムメール送信に利用されているため、経由プロバイダ側でカットされたり、迷惑メールフォルダに届いているケースがございます。

当店からのお知らせメールが届かない場合は、大変お手数ですが、こちらより当店にお問い合わせ下さい。

お手数ではございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。